Vigente a partir del 1 de noviembre de 2026
Esta es una traducción proporcionada para su conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, la versión en inglés prevalece. Leer la versión en inglés
Jelly Drops LLC es una compañía de responsabilidad limitada (LLC) constituida en Delaware. Número de registro en Delaware: 7342805; constituida el 25 de marzo de 2019. Agente registrado: Registered Agent Solutions, Inc., 838 Walker Road, Suite 21-2, Dover, Condado de Kent, Delaware 19904.
Esta política explica cómo Jelly Drops LLC ("nosotros") recopila, usa y comparte información cuando usted utiliza nuestros dispositivos, aplicaciones, sitios web y servicios relacionados, así como las opciones con las que cuenta. No cubre las plataformas de terceros que usted conecte, las cuales tienen sus propias políticas de privacidad.
(1) Información que usted nos proporciona: nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre de su negocio, sector y lo que escribe en formularios y mensajes. (2) Información de cuenta y facturación: sus datos de inicio de sesión, plan, crédito de uso e historial de pedidos. Los pagos con tarjeta, cuando estén disponibles, son procesados por un procesador de pagos; no almacenamos números de tarjeta completos. (3) Contenido del negocio: productos, servicios, materiales y archivos multimedia que usted carga o permite que el dispositivo capture por usted. (4) Datos de las plataformas que conecta, dentro del acceso que otorga: rendimiento de sus publicaciones, y comentarios y mensajes que reciben sus cuentas. (5) Información del dispositivo, de la app y registros: identificadores de su dispositivo Harko y de su instalación de la app; el modelo, el sistema operativo, la versión de la app y el idioma de su teléfono; las pantallas que abre y las funciones que usa; errores e informes de fallos; y registros del servicio. Los usamos para mantener el servicio en funcionamiento y seguro, y para mejorarlo. No incluyen el texto de sus mensajes. (6) Datos del teléfono que usted decide compartir: si lo activa en la app (Yo › Datos del teléfono), los eventos del calendario, los contactos y, en Android, las notificaciones de su teléfono se copian en su propio dispositivo Harko o caja de Harko Cloud para que su asistente pueda usarlos. Cada uno está desactivado hasta que usted lo activa, y al desactivarlo se borra la copia.
Usamos la información para prestar el servicio que usted solicita: generar contenido para su negocio, publicar y responder según sus instrucciones, producir sus informes, operar y dar soporte a su dispositivo, facturar, atender sus consultas, mantener la seguridad del servicio y cumplir con las obligaciones legales. No vendemos su información personal ni usamos el contenido de su negocio para publicidad dirigida a terceros.
Cuando el servicio gestiona comentarios y mensajes en su nombre, procesa información sobre las personas que los enviaron, como nombres de cuenta y texto de los mensajes. Procesamos dicha información en su nombre y bajo sus instrucciones, únicamente para prestarle el servicio, y la eliminamos o devolvemos cuando nuestra relación concluye, según lo acordado. Usted es responsable de contar con una base legal para recopilar esa información y de proporcionar los avisos que la ley o la plataforma exijan.
Para ofrecer las funciones de IA, enviamos el contenido mínimo necesario a proveedores de modelos de IA. Las conversaciones de tu asistente y los datos de las plataformas que conectas (como publicaciones, comentarios, mensajes y los nombres de las personas que los enviaron) se procesan únicamente en Estados Unidos: por Anthropic, que proporciona el modelo de lenguaje del asistente, y por nuestro proveedor de alojamiento, que opera nuestros servidores y almacenamiento. La generación de imágenes y videos, la voz (leer respuestas en voz alta y transcribir audio) y la búsqueda en documentos que agregas a una base de conocimiento usan proveedores en China continental. Solo reciben lo que necesita cada solicitud, como tu instrucción, tu grabación de voz o tu documento, y no los datos de tus plataformas conectadas, a menos que le pidas a Harko que use ese contenido en una imagen, un video o un audio. Los proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos servicios. Fuera de eso, solo compartimos información con tu consentimiento, cuando lo exige la ley o un proceso legal, para proteger derechos y la seguridad, o como parte de una fusión o adquisición sujeta a esta política.
Nuestros servidores están en Estados Unidos, y los datos de las plataformas que conectas se guardan solo allí. Desde el 19 de octubre de 2026, los archivos multimedia (fotos, videos y otros archivos de tus dispositivos, y los que crea tu asistente) se guardan en nuestros servidores en Estados Unidos; una copia de los archivos anteriores permanece en nuestros antiguos servidores en China continental hasta el 26 de octubre de 2026, cuando se elimina. Los servicios de generación en China continental descritos en la sección 5 reciben el contenido de cada solicitud; los documentos que agregas a una base de conocimiento los guarda ese servicio para poder buscarlos. Si usas Harko sin una caja Harko (Harko Cloud), tu asistente se ejecuta en nuestros servidores en Estados Unidos, y lo que guarda —conversaciones, memoria, archivos de la Biblioteca y metas— se almacena allí en lugar de en tu propio dispositivo. Puedes exportarlo o eliminarlo en la app de la misma manera.
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. El contenido del negocio y los registros de generación se mantienen mientras su cuenta esté activa y se eliminan o anoniman después de que la cierre o nos solicite eliminarlos, a menos que debamos conservarlos por más tiempo para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, o para resolver disputas. Los registros de sistema se conservan por un período limitado por razones de seguridad y diagnóstico. Las estadísticas de uso de la app (pantallas, funciones, errores) se conservan en detalle hasta 180 días, y los recuentos de actividad diaria hasta 400 días.
Para hacer videos en los que apareces tú, Harko crea un avatar de video a partir de tu rostro: con un video de 10 a 30 segundos que grabas o con una selfie frontal. El video o la selfie, y el avatar creado a partir de ellos (un registro de tu rostro y, si se crea con un video, de tu voz), son información biométrica. Solo la recopilamos después de que aceptas en la pantalla de consentimiento que se muestra antes de grabar o tomar la selfie, y guardamos un registro de ese consentimiento (la fecha, la versión del texto y la dirección de red de tu dispositivo). La usamos solo para hacer los videos que pides. Nunca la vendemos, alquilamos ni intercambiamos, y no la usamos para identificarte ni para ningún otro fin. La guardamos en nuestros servidores en Estados Unidos. Para crear el avatar y hacer cada video, se envía a nuestro proveedor de generación de video en China continental, que solo puede usarla para prestarnos ese servicio. La conservamos hasta que eliminas tu avatar o tu cuenta y, en cualquier caso, la eliminamos 3 años después de la última vez que la usaste. Cuando eliminas tu avatar, borramos tu video o selfie de nuestros servidores y retiramos tu registro de consentimiento. Puedes eliminar tu avatar en cualquier momento en la app Harko (Yo › Avatar de video). Solo tú puedes crear un avatar de ti mismo, y debes tener 18 años o más.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, como cifrado en tránsito, acceso con privilegios mínimos y registros de auditoría. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta su información personal, le notificaremos a usted y a las autoridades cuando la ley lo exija.
Puede acceder y actualizar la información de su cuenta en la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros. Puede solicitarnos una copia de su información personal, corregirla o eliminarla, y puede desconectar plataformas en cualquier momento. Según el estado en que resida, puede tener derechos adicionales conforme a las leyes de privacidad estatales; atenderemos sus solicitudes según lo exijan dichas leyes y no lo discriminaremos por ejercerlas. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de dar curso a una solicitud.
El servicio está dirigido a negocios y no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.
Este sitio web utiliza almacenamiento local para funciones básicas, como recordar su tema e idioma; esos datos permanecen en su navegador. También utiliza Umami, una herramienta de análisis de código abierto que alojamos nosotros mismos en nuestro servidor en EE. UU., para contabilizar el uso agregado: ruta de página, referente, tipo de dispositivo, idioma del navegador y tipo de botón que se presionó. No establece cookies, no recopila nombres, números de teléfono ni correos electrónicos, y no lo rastrea entre sitios. Puede bloquearlo con la configuración de privacidad de su navegador o con una extensión; el sitio funciona igual de cualquier manera.
En la app Harko (Yo › Conectores) puede conectar cuentas como Google, Microsoft 365, Notion, QuickBooks, Klaviyo, GitHub, Dropbox, Zoom, Canva o una cuenta bancaria mediante Plaid, para que su asistente Harko pueda consultar información por usted. Cada conexión es de solo lectura salvo que usted permita cambios, y el asistente le pregunta antes de modificar o enviar algo. Al conectar Google, usted elige qué acceso conceder, por ejemplo leer sus mensajes de Gmail, sus eventos de Google Calendar, sus archivos de Google Drive o sus hojas de Google Sheets. Usamos esos datos solo para responder a las solicitudes que hace a su asistente: se leen cuando usted pregunta (o cuando se ejecuta una tarea que usted configuró) y se envían al modelo de IA de su asistente solo para producir esa respuesta. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni para entrenar o mejorar modelos de IA, y el personal de Jelly Drops no los lee salvo que usted lo pida (soporte), sea necesario por seguridad o investigación de abusos, o lo exija la ley. Dónde se guardan los tokens de acceso depende de cómo use Harko. Con una caja Harko, se guardan cifrados solo en su caja (las conexiones hechas antes pasan a ella la próxima vez que se usan) y su caja hace las solicitudes a cada proveedor; nuestros servidores guardan solo un registro de la conexión (proveedor, nombre de la cuenta, acceso concedido, vencimiento y estado) y transmiten lo que la caja obtiene para la app, como sus cifras de ventas. Algunas solicitudes necesitan las credenciales propias de nuestra app, así que nuestros servidores las hacen con su token sin guardarlo: el inicio de sesión y la renovación del acceso en la mayoría de los proveedores, y cada solicitud a Etsy y Plaid. Con Harko Cloud (sin caja), los tokens de acceso se guardan cifrados en nuestros servidores. No conservamos el contenido salvo que pida al asistente guardarlo en su Biblioteca, y su historial de conversación permanece en su dispositivo, donde puede borrarlo en Control de datos. Puede desconectar una cuenta en cualquier momento en la app (lo que también pide al proveedor revocar nuestro acceso) o revocar el acceso en la configuración de su Cuenta de Google. Harko's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Solo enviamos consejos y ofertas por correo si lo aceptas: una casilla sin marcar al registrarte, o el interruptor en la app Harko (Yo › Notificaciones) o en los ajustes de tu cuenta de AnyModel. Guardamos un registro de tu elección (cuándo, dónde la hiciste y el texto que viste). Cada correo de marketing incluye un enlace para darte de baja con un clic y nuestra dirección postal; la baja es inmediata, y también puedes desactivar estos correos en la app o en los ajustes en cualquier momento. Los correos sobre tu cuenta, los códigos de acceso, los pedidos, tu plan y la facturación no son marketing y siguen llegando. Te los enviamos en el idioma que elegiste (en el menú de idioma de nuestro sitio web o de AnyModel, o con el enlace de idioma del correo); si no elegiste ninguno, en el idioma de tu navegador o teléfono, o si no, en inglés. Guardamos ese idioma con tu cuenta.
Podemos actualizar esta política cuando la ley o nuestras prácticas cambien. Las actualizaciones se publican en esta página con una nueva etiqueta de versión, y los cambios importantes se destacarán. Para preguntas o solicitudes sobre su información personal, escriba a privacy@jellydropsllc.com. Dirección postal: Jelly Drops LLC, c/o Registered Agent Solutions, Inc., 838 Walker Road, Suite 21-2, Dover, DE 19904.